2016年1月18日 星期一

由于一般網站設計都是一些專業人員設計的,他們對計算機和網絡有較深的理解,但要考慮到訪問網站的大部分人只是使用計算機和網絡,應切實滿足他們的需要。所以有許多成功的經驗表明,讓對計算機不是很熟悉的人來參加網站的測試工作效果非常好,這些人會提出許多專業人員沒有顧及到的問題或一些好的建議。   十、及時更新認真回復   企業Web站點建立后,要不斷更新內容,利用這個新媒體宣傳本企業的企業文化、企業理念、企業新產品。站點信息的不斷更新和新產品的不斷推出,讓瀏覽者感到企業的實力和發展,同時也會使企業更加有信心。   在企業的Web站點上,要認真回復用戶的電子郵件和傳統的聯系方式如信件、電話垂詢和傳真,做到有問必答。最好將用戶進行分類,如:售前一般了解、銷售、售后服務等,由相關部門處理,使網站訪問者感受到企業的真實存在,產生信任感。   注意不要許諾你實現不了的東西,在你真正有能力處理回復之前,不要懇求用戶輸入信息或羅列一大堆自己不能及時答復的電話號碼。   如果要求訪問者自愿提供其個人信息,應公布并認真履行一個個人隱私保護承諾,如不向第三方提供此信息等。

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